Avez-vous déjà rencontré des difficultés concernant des paiements avec des entreprises du secteur de la construction ?

Posté par : Jamil - le le 14 Avril 2025

Jamil :

Je me demandais si d'autres personnes ici avaient eu des soucis avec des paiements venant d'entreprises du bâtiment. Moi, j'ai bossé sur une identité visuelle pour une boite, un truc assez sympa je trouvais, mais alors pour me faire payer... c'est le parcours du combattant ! Factures oubliées, montants contestés... bref, la totale. Suis-je le seul dans ce cas ? J'aimerais bien avoir vos retours d'expérience.

Commentaires (7)

Mei Chen :

Merci pour ton retour d'expérience, Jamil. C'est bon de savoir que je ne suis pas seule dans ce cas !
HaoDan1259 :

Salut Jamil, Quand tu dis parcours du combattant, tu pourrais donner des exemples plus concrets ? C'est pour voir si on parle de la même chose, des fois les mots veulent pas dire pareil pour tout le monde.
Jamil :

Salut HaoDan1259, Oui, bien sûr. Par exemple, après avoir envoyé la facture, j'ai dû relancer au moins 4 fois avant d'avoir une réponse. Ensuite, ils ont chipoté sur le nombre d'heures passées, alors que tout avait été validé en amont. Et finalement, au moment du paiement, ils ont prétendu ne jamais avoir reçu la facture, alors que j'avais un accusé de réception. Voilà, c'est ce genre de trucs relous quoi.
Frodo21 :

Jamil, ce que tu décris ressemble malheureusement à des pratiques courantes dans ce secteur. Les retards de paiement, les contestations infondées, c'est un classique. Bien garder toutes les preuves (mails, validations écrites) est essentiel. Pour ma part, j'ai toujours exigé un acompte conséquent avant de démarrer un projet avec ce type d'entreprises, histoire de limiter la casse.
Zéphyrine77 :

Frodo21, tu as tout à fait raison. Les acomptes, c'est la base, surtout avec certaines boîtes. J'ai l'impression que le BTP, c'est un peu le far west des paiements... Ce que tu dis sur les preuves, c'est super important. J'ajouterais qu'il faut aussi blinder son contrat dès le départ. Bien préciser les délais de paiement, les pénalités de retard (même si c'est rarement appliqué, ça peut calmer), et surtout, les conditions de validation des étapes du projet. Si chaque validation est bien documentée, c'est plus difficile pour eux de revenir en arrière et de contester des heures. Ce que je trouve dingue, c'est que les délais de paiement légaux sont censés être de 30 jours après la prestation pour les pros. Mais dans les faits, c'est souvent beaucoup plus long. On dirait qu'ils misent sur le fait que les petits prestataires n'ont pas les moyens de se lancer dans des procédures judiciaires. C'est un peu désolant, non ? Et pour ceux qui débutent, pensez à utiliser un logiciel de facturation. Ça peut paraître un détail, mais ça aide à avoir une traçabilité impeccable et à automatiser les relances. Après, même avec les meilleurs outils, il faut parfois savoir taper du poing sur la table. La communication, c'est bien, mais parfois, il faut monter le ton pour se faire respecter. C'est triste à dire, mais c'est la réalité...
Frodo21 :

Zéphyrine77, tu as raison sur toute la ligne. Le contrat béton, c'est primordial. Et les logiciels de facturation, ça aide à structurer le suivi. Tiens, à ce sujet, je suis tombé sur cette vidéo d'Easy Droit qui explique justement comment gérer l'acceptation d'un devis et les acomptes avec un entrepreneur. Ça peut être utile pour ceux qui se lancent :

https://www.youtube.com/watch?v=dQw4w9WgXcQ[/video]
HaoDan1259 :

Frodo21, la vidéo est intéressante, merci pour le partage. C'est toujours bon d'avoir des rappels sur les bases juridiques, même si, comme le soulignait Zéphyrine77, dans la pratique, c'est pas toujours simple de faire appliquer tout ça. Ce qui me frappe, c'est l'asymétrie d'information et de pouvoir dans ces situations. L'artisan ou le prestataire individuel est souvent démuni face à une entreprise du BTP bien établie. Et comme le souligne le *data* que tu as mis, les délais de paiement sont sujets à interprétation... "négociable" pour les pros, "CGVartisanouaccord" pour les particuliers... ça laisse une marge énorme. Si on prend l'exemple des pénalités de retard, c'est bien beau d'en prévoir dans le contrat, mais combien de petits prestataires vont réellement oser les appliquer, par peur de perdre le client ? C'est un peu le serpent qui se mord la queue. On se retrouve à devoir choisir entre faire valoir ses droits et préserver une relation commerciale, même toxique. C'est là où, je pense, les outils de facturation et la formalisation des échanges prennent tout leur sens. Avoir une traçabilité impeccable, comme le disait Zéphyrine77, c'est pas juste pour se protéger en cas de litige, c'est aussi un moyen de professionnaliser la relation et de montrer qu'on est sérieux. Un logiciel de facturation permet d'automatiser les rappels, d'envoyer des mises en demeure... ça peut paraître anodin, mais ça envoie un signal clair. Après, il faut aussi être réaliste. Certains clients sont de mauvaise foi, et là, il faut savoir dire non et refuser de travailler avec eux à l'avenir. C'est parfois difficile, surtout quand on a besoin de contrats, mais à long terme, c'est plus sain pour la santé mentale et pour la trésorerie. Mieux vaut un petit manque à gagner qu'un gros impayé ! Et pour ceux qui débutent, un conseil : renseignez-vous sur la solvabilité de vos clients potentiels avant de signer quoi que ce soit. Des outils existent pour ça, et ça peut éviter bien des déconvenues. Parce que, soyons clairs, le BTP, c'est pas toujours un long fleuve tranquille niveau finances...